1. Despre Stamply
Stamply este o platformă SaaS de fidelizare a clienților, dezvoltată și operată de METABRAND SRL. Platforma permite afacerilor să creeze și să administreze programe de loialitate digitale personalizate, accesibile prin NFC și browser, fără instalarea unei aplicații din magazinul de aplicații.
Prin crearea unui cont, activarea unui abonament sau utilizarea serviciului, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.
2. Definiții
- Platformă — serviciile Stamply disponibile prin stamply.ro și infrastructura asociată.
- Client / Merchant — persoana juridică, PFA sau alt profesionist care contractează serviciul.
- Utilizator final — clientul Merchant-ului care participă la programul de fidelizare.
- Locație — punctul de lucru pentru care este activat serviciul; prețurile standard sunt calculate per locație.
- Cont — accesul administrativ acordat Clientului.
3. Înregistrare și cont
Clientul trebuie să furnizeze date reale, complete și actualizate și este responsabil pentru securitatea credențialelor. Conturile nu pot fi transferate fără acordul scris al METABRAND SRL.
Stamply poate suspenda conturile care furnizează informații false, sunt utilizate abuziv sau pun în pericol platforma ori alți utilizatori.
4. Abonamente, prețuri și facturare
- Basic: 79 lei/lună/locație sau 790 lei/an/locație.
- Standard: 149 lei/lună/locație sau 1.490 lei/an/locație.
- Premium: 199 lei/lună/locație sau 1.990 lei/an/locație.
- Enterprise: ofertă personalizată.
Abonamentele sunt facturate în avans, lunar sau anual. Primele 30 de zile pot fi oferite gratuit conform campaniei comerciale în vigoare și condițiilor afișate la activare.
Prețurile pot fi actualizate cu notificare prealabilă rezonabilă. Modificarea nu afectează perioadele deja achitate.
5. Utilizarea permisă
Platforma poate fi utilizată exclusiv pentru activități legale de fidelizare. Sunt interzise generarea artificială de puncte, accesul neautorizat, transmiterea de conținut ilegal, fraudulos ori malițios și revânzarea serviciului fără acord.
Clientul este responsabil pentru legalitatea ofertelor, recompenselor, promoțiilor și mesajelor transmise propriilor clienți.
6. Proprietate intelectuală
Codul, designul, marca, documentația și componentele platformei aparțin METABRAND SRL sau licențiatorilor săi. Clientul acordă o licență limitată pentru utilizarea logo-ului și materialelor sale exclusiv în vederea furnizării serviciului.
7. Date și confidențialitate
Clientul rămâne titularul bazei sale de clienți și este, de regulă, operatorul datelor utilizatorilor finali. METABRAND SRL acționează ca persoană împuternicită pentru prelucrările efectuate în numele Clientului, conform documentației GDPR și acordului de prelucrare aplicabil.
Detaliile complete se regăsesc în Politica de Confidențialitate și în pagina GDPR.
8. Disponibilitate și suport
METABRAND SRL depune eforturi rezonabile pentru disponibilitatea serviciului, fără a garanta funcționarea neîntreruptă. Mentenanța, furnizorii terți, internetul, dispozitivele mobile și cazurile de forță majoră pot afecta temporar serviciul.
Suportul este disponibil la contact@stamply.ro, conform nivelului inclus în plan.
9. Limitarea răspunderii
În limitele permise de lege, METABRAND SRL nu răspunde pentru pierderi indirecte, profit nerealizat sau efecte comerciale rezultate din configurarea ofertelor de către Client. Răspunderea totală nu va depăși valoarea abonamentelor plătite în ultimele trei luni, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel.
10. Suspendare și încetare
Clientul poate solicita încetarea abonamentului potrivit ciclului de facturare și condițiilor contractuale. Sumele pentru perioadele deja începute nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor impuse de lege sau acceptate expres în scris.
Stamply poate suspenda serviciul în caz de neplată, fraudă, încălcarea termenilor sau risc de securitate.
11. Legea aplicabilă
Termenii sunt guvernați de legislația română. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă, iar în lipsa unei soluții, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
12. Contact
Pentru întrebări juridice sau contractuale: contact@stamply.ro sau 0727 140 527.